RightNow CX製品の使用中の様子をFlashのデモで観ることができます。カスタマーエクスペリエンス管理の詳細なデモを観ることにより、RightNow製品がどのように動作するのか、そしてRightNowが御社のカスタマーエクスペリエンス戦略をどのように具体化していくのか、その目で確かめることができます。
RightNow CXは、Web、ソーシャル・メディア、コンタクトセンターの３つの重要な顧客接点で、最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供するために開発されたトータル・ソリューションです。
Webエクスペリエンスは、Webセルフサービス、コミュニティー、自動提案回答メール、チャットやコ・ブラウズなどといった、顧客が好きな方法で、いつでもどこからでも、利用できるさまざまなオンラインの顧客対応を実現します。
ソーシャル・エクスペリエンスは、ソーシャル・メディアをとおして、プロアクティブなサポートの提供を可能にします。また、顧客が持っている知識やアイデアなどを製品開発やサービスの改善に生かすことができるようになります。
コンタクトセンター・エクスペリエンスは、オペレーターの生産性を大きく向上させると共に、コスト削減と売上向上を実現するソリューションです。顧客はどのチャネルからでも、必要な情報を必要な時に得ることができるようになります。
RightNowのクラウドモニターにより、どのようにして、ソーシャルクラウドの中にある自社に関係のある顧客同士の「会話」をモニタリングし、顧客の求めに応えることができるかご覧ください。
RightNowのコンタクトセンター ソリューションが誇る、プロアクティブで効率性に優れたカスタマーサービス機能をご覧ください。
デスクトップ・ワークフローにより、最適なカスタマーエクスペリエンスをどのように設計するかご覧ください。
それぞれの受信者にとって関連性の高い、パーソナライズされたメールマーケティングのデモをご覧ください
フィードバック管理ソフトウェアを活用して、「顧客の声」に速やかに対応し、顧客忠誠心と顧客リテンションを促進するカスタマーエクスペリエンス向上させましょう。
最高レベルのセキュリティとコンプライアンスが求められる、米国政府機関のカスタマーエクスペリエンスをサポートするために作られた、RightNowのガバメントクラウドのデモをご覧ください。
キャンペーンの成功に重要な、最適なセグメンテーションとリストの作り方をご紹介します。
RightNow Mobile はそれぞれのモバイルデバイスに合せた最適なサポート環境を提供します。
RightNow Social Experience が、いかにソーシャルウェブを御社のビジネスに結び付け、単に参加するだけでなく、顧客サービスを向上し、製品やブランドの力を高める手助けができるかご覧ください。