今日のビジネスにおいて、ソーシャルウェブは変革の源となっています。ますます多くの消費者が、ソーシャルメディアの中で、購入前の調査をし、他の人の意見を参照し、問題解決の助けを求め、さらには自分の意見を投稿します。そして、多くの消費者が企業にも参加して欲しいと思っています。 RightNow Social Experience はソーシャルウェブを御社のビジネスに結び付け、単に参加するだけでなく、顧客サービスを向上し、製品やブランドの力を高めるために、ソーシャルウェブにおけるリレーションを活用する事を可能にします。