このデモでは、RightNowのデスクトップ・ワークフロー機能により、ガイド機能やタスクの自動処理などを使って、いかに簡単にオペレータの業務フローをデザインすることができるかご紹介します。RightNowのデスクトップ・ワークフロー機能は、すべてのオペレータが優れたカスタマーエクスペリエンスを同じように提供できるようにするだけでなく、同時にオペレータの育成時間とコストを削減し、生産性を大きく引き上げます。