RightNowのソリューション

御社の顧客に素晴らしい感動体験を

Webエクスペリエンス

RightNowのWebエクスペリエンスは、あらゆるデバイスで、顧客が商品を調べ、購入し、疑問点を解決できる、オンライン環境を提供します。顧客には自己解決を支援することで良いカスタマー・エクスペリエンスを提供し、企業は、問い合わせから購入へのコンバージョン率を高め、コストを圧縮することもできます。

ソーシャル・エクスペリエンス

RightNowのソーシャル・エクスペリエンスは、顧客との自然なコミュニケーションを盛り込んだサイト運営を可能にします。情報を集め、共有し、購入する – それらの一連の体験をオンライン・コミュニティーなどのソーシャルメディア上で顧客に提供できます。

コンタクトセンター・
エクスペリエンス

RightNowのコンタクトセンター・エクスペリエンスは、全てのチャネルから集約される、顧客とのやり取りに関する情報をデータベース化し、管理します。経験の浅いオペレーターでも、一貫したカスタマー・サポートを提供できるようになり、効率とサービスの質が向上します。

クラウド・プラットフォーム

顧客に感動体験を提供する、クラウド・プラットフォームです。どのチャネルでも、一貫性と安全性をもって最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供することができます。RightNowのクラウドは世界中で日々20億件以上のトランザクションをサポートし、業界をリードしてきました。

RightNowエンゲージ

クローズド・ループ・マーケティングと統合分析の手法によって、RightNowエンゲージは顧客の感動体験をさらに高めます。ひとりひとりの顧客にしっかりと向き合えるようにしながら、効果的な意思決定につながる貴重な情報をリアルタイムに提供し、ロイヤリティを高めて収益を伸ばします。

導入費用

個々のお客様の要件を適切にお見積り

RightNow CXは企業向けソフトウェアの分野でトップクラスの導入成功率を誇ります。クラウド・サービス・アグリーメント（CSA）を締結していただくことにより、それぞれのお客様に高い柔軟性と優れた価値を実現していただけます。RightNowのホスト型デリバリーモデル（SaaS）は総所有コストを最大80％削減でき、導入に要する期間も平均45日間程度です。一連のソリューションには、個々のお客様の要件に合わせてチャット構成や標準構成、コンタクトセンター構成、大規模コンタクトセンター構成など、セッションやユーザー数をベースにしたさまざまな価格体系をご用意しております。お客様の状況に合わせてお見積りさせていただきますので、電話でお問い合わせください。ビジネス用件やご予算に合わせて、最適なソリューションを提示させていただきます。


電話によるお問い合わせ

各種資料

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RightNowの導入をお考えのお客様へ

素晴らしい感動体験が、ここから始まります。