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カスタマー エクスペリエンス戦略

顧客満足度を向上させるカスタマー エクスペリエンス

 

 

 

 

 

 

Electronic Arts（EA）、Nikon、eHarmony、eBay、Virgin、楽天――多くのファンを持つ世界的ブランドが、RightNow®の先進のCRMソリューションを導入しているのは、苦労して獲得した顧客に喜んでもらいたいという思いからです。それを支えるのがRightNow CRM Suite™です。顧客ロイヤリティを向上、新たなビジネスの創出、効率のアップといったあらゆる接点で顧客満足度を高めます。

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  • RightNow CRM Suite

    RightNow CRM Suite は、各企業のニーズにあった形でのご提案が可能です。
    RightNowのオンデマンドCRMソフトウェアSuiteは、 以下の3つのアプリケーションで構成されています。また、業界の特性に沿った業界別ソリューションもご提供しています。 詳細>>

    • RightNow Service™

      人工知能のナレッジベース。完全に統合されたマルチチャネル対応の管理画面でカスタマサービス業務効率向上を支援

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    • RightNow Marketing™

      顧客との積極的かつパーソナル化したコミュニケーションを可能にするソリューション

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    • RightNow Sales

      一元化して把握した顧客とのすべてのやり取りを共有し、売り上げ拡大の機会を創出

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    • 業界別ｿﾘｭｰｼｮﾝ

      多種多様な業界で豊富な採用実績。業界固有の問題や動向に的確に対応

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  • 導入企業

    導入企業と受賞暦
    世界で1,900社の企業や組織がRightNow®を活用しています。収益を強化しながら、顧客にすばらしいサービスを提供している各社の事例をご参照ください。　 詳細>>

  • テクノロジ

    テクノロジ
    RightNowのオンデマンドCRMアプリエーションは、ITインフラに負荷をかけることなく短期間で導入でき、ROIの効果や製品がもたらす価値を早期に把握することが可能なソリューションです。 詳細>>

  • サービス

    サービス
    RightNowは、優秀な人材と長年にわたるプロセスの改善によりCRM業界の中で最も高い顧客定着率を維持している企業のひとつです。 詳細>>

    • テクニカル サポート

      お客様に対して非常に優れたカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験）を提供することは常に私たちのモットー、そしてゴールです。

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    • サービス

      専門知識を持つスタッフが、導入、最適化、インテグレーションなどを一貫してご案内します。

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    • 教育サービス

      RightNowでは、お客様の製品知識レベルに応じた様々なトレーニングをご提供しています。

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  • 会社概要

    会社概要
    RightNowのオンデマンドCRM（顧客管理）ソフトウェアは、業務効率向上、コスト削減を実現しつつ、企業と顧客との間の全てのコミュニケーションを通じて、優れたカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験）を提供するソリューションです。 詳細 >>